Políticas de Compra, Envío y Garantía
1. Cómo Comprar
Comprar en Saint Michelle Gallery es muy simple:
- Selecciona la(s) obra(s) de tu interés.
- Ve al carrito de compras e ingresa tus datos de envío.
- Selecciona el medio de pago que más te acomode.
- Confirma tu pedido. Una vez procesado, recibirás una notificación con los detalles y tiempos estimados de entrega.
2. Métodos de Pago
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito de las siguientes marcas:
- Visa
- Mastercard
- American Express (Amex)
- Discover
- Diners Club
- RedCompra
También aceptamos transferencias bancarias directas a la siguiente cuenta:
- Banco: Falabella
- Cuenta Vista: 05-538-008716-2
- Titular: Amador Zarzar Alcalde
- RUT: 5.549.548-3
3. Envíos y Tiempos de Entrega
3.1. Envíos Estándar y Rápidos
Realizamos envíos a través de distintos servicios de courier como Starken, Correos Chile, Pullman Bus y Chilexpress.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.
- Envío rápido: 2 a 3 días hábiles.
3.2. Costos de Envío
- Envío gratis en todo Chile continental.
- Envíos al extranjero: El costo varía según el destino y se calculará en cada caso particular.
3.3. Condiciones Especiales
En fechas de alta demanda (como Navidad) o por condiciones climáticas adversas, los tiempos de entrega pueden variar. En estos casos, te informaremos sobre posibles demoras.
4. Garantía y Devoluciones
4.1. Compra Garantizada
Todas las compras en Saint Michelle Gallery incluyen una garantía de satisfacción. Si la obra sufre daño durante el transporte o se extravía, el cliente puede optar por una de las siguientes soluciones:
- Reparación de la obra dañada.
- Cambio por otra obra del mismo valor.
- Devolución del dinero.
4.2. Procedimiento para Reclamos
Para hacer efectiva la garantía:
- Enviar un correo a saintmichellegallery@gmail.com con la prueba fotográfica del daño.
- La imagen debe mostrar claramente el daño y un pantallazo con la fecha y hora en que fue tomada.
- Indicar la opción de garantía elegida (reparación, cambio o devolución).
- Una vez recibido el reclamo, enviaremos un correo con los pasos a seguir y los plazos de resolución.
El plazo máximo para resolver estos casos es de 15 días hábiles desde la recepción del reclamo.
4.3. Cambios y Devoluciones
Dado que nuestros productos son obras de arte únicas, no realizamos cambios ni devoluciones, salvo en casos de daño o extravío durante el envío, en los cuales aplica la garantía mencionada anteriormente.
5. Atención al Cliente y Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: saintmichellegallery@gmail.com
- WhatsApp: +569 76677876
- Teléfono: +562 24158092 / +569 76677876
- Dirección: San Sebastián #2960, El Golf, Las Condes, Chile.
- Redes Sociales:
- Facebook: Saint Michelle Gallery
- Instagram: @saintmichellegallery
Horario de Atención: Lunes a domingo de 9:00 a 19:00 hrs.
Si tienes alguna consulta adicional sobre tu compra, envíos o garantía, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!